遠(yuǎn)程/居家座席工作模式為雇主和雇員提供了靈活性和成本優(yōu)勢(shì)。

　　AudioCodes 的 One Voice 產(chǎn)品套件提供一種基于互聯(lián)網(wǎng)的解決方案，可用于輕松管理和維護(hù)企業(yè)級(jí)語(yǔ)音音質(zhì)。

　　簡(jiǎn)介

　　居家辦公對(duì)雇主和雇員具有靈活性和成本優(yōu)勢(shì)，因此在職場(chǎng)日益受到青睞。2016 年 7 月，美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局表示，2015 年，35-38% 的專(zhuān)業(yè)、管理和金融工作者都曾有過(guò)居家辦公的經(jīng)歷1。對(duì)于聯(lián)絡(luò)中心管理員而言，這種方式在調(diào)度和成本方面極具優(yōu)勢(shì)，并且可以讓座席人員實(shí)現(xiàn)對(duì)品質(zhì)生活的追求。

　　然而，究竟如何配置家庭工作區(qū)，以便維持安全性和語(yǔ)音音質(zhì)，目前尚不十分清楚。從前，唯一的選擇是使用模擬有線話機(jī)，每月的商務(wù)線路成本相對(duì)較高。

　　互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音 (VoIP) 技術(shù)通過(guò)數(shù)據(jù)連接上攜帶語(yǔ)音，消除了對(duì)有線連接的需要。然而，存在幾種阻礙采用該技術(shù)的挑戰(zhàn)，包括安全性、語(yǔ)音音質(zhì)和可管理性。

　　AudioCodes 的 One Voice 架構(gòu)解決了這些挑戰(zhàn)，使居家辦公配置簡(jiǎn)單、可靠且易于管理。本白皮書(shū)將帶您一探究竟。

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