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：：聯(lián)想呼叫中心專(zhuān)版：：理論實(shí)踐：：
 
卷首語(yǔ):
　　未來(lái)的聯(lián)想呼叫中心將是一個(gè)國(guó)際化的呼叫中心、強(qiáng)有力支持公司業(yè)務(wù)的呼叫中心；富于創(chuàng)新、積極向上的呼叫中心；客戶(hù)依賴(lài)并喜歡的呼叫中心；員工為之自豪、敬崗愛(ài)業(yè)的呼叫中心！
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