近日，第20屆中國國際軟件博覽會正式落下帷幕。本屆軟博會以“促進兩化深度融合 服務(wù)制造強國建設(shè)”為主題，集中展示了軟件支撐中國制造2025、“互聯(lián)網(wǎng)+”等發(fā)展取得的標志性成果，以及軟件促進大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新、保障信息安全等方面的新產(chǎn)品、新技術(shù)、新模式。

　　作為軟博會的老朋友，這次遠傳技術(shù)也攜了U-SAS語音分析系統(tǒng)、U-SQMS智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)、遠傳云客服等最新產(chǎn)品驚艷亮相，軟博會現(xiàn)場熱鬧非凡。當然，沒能去到現(xiàn)場的朋友也不用灰心，跟著遠傳的現(xiàn)場照片來感受一下現(xiàn)場的氣氛吧！

工信部副部長懷進鵬主持開幕式

北京展覽館館內(nèi)掠影

浙江參展企業(yè)大合影

　　遠傳智能服務(wù)機器人——“小遠“亮相軟博會，外觀呆萌、頭腦機智的“小遠“吸引了眾多觀眾圍觀，現(xiàn)場反響熱烈。

　　小遠還是個行走的表情包呢！

　　遠傳云客服聯(lián)絡(luò)中心也在本屆軟博會首次亮相，該系統(tǒng)通過智能客服機器人、多種渠道介入、數(shù)據(jù)報表分析、工單管理系統(tǒng)以及同一服務(wù)視圖等，有效解決當前客服三大核心痛點，即：多平臺切換，工作效率低；渠道數(shù)據(jù)不交互，服務(wù)能力低；跨部門協(xié)作鏈條長，服務(wù)感知差，從而提供更完美的客戶服務(wù)支持。

　　此外， 遠傳U-SAS語音分析系統(tǒng)和U-SQMS智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)也參加展出，并受到了廣泛關(guān)注。

　　本屆軟博會，遠傳技術(shù)接待了數(shù)百位國內(nèi)外專家、學(xué)者以及業(yè)界同仁，并獲得了良好的反響。作為企業(yè)電子商務(wù)中信息流的接入平臺和整合載體，客戶中心正在快速、大規(guī)模地在國內(nèi)得到新的應(yīng)用和發(fā)展。遠傳公司也將持續(xù)進行技術(shù)創(chuàng)新，不斷提升自主研發(fā)能力，把握機遇、擁抱變化，創(chuàng)造更加美好的客戶體驗！