中國網(wǎng)通相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹到，中國網(wǎng)通基于電話導(dǎo)航開展的失物招領(lǐng)業(yè)務(wù)完全屬公益性質(zhì)，用戶信息的登記和發(fā)布等工作都不收取任何費(fèi)用。中國網(wǎng)通希望通過此項(xiàng)公益性服務(wù)搭建起愛心傳遞的橋梁。
　　據(jù)了解，用戶可以通過兩種方式發(fā)布拾物或失物信息：一是撥打中國網(wǎng)通當(dāng)?shù)?16114號(hào)碼，由話務(wù)員登陸“好找網(wǎng)”（www.haozhao.com）進(jìn)行登記；二是用戶直接登陸“好找網(wǎng)”發(fā)布信息。系統(tǒng)平臺(tái)將會(huì)對(duì)所有發(fā)布的信息進(jìn)行時(shí)時(shí)匹配，一旦匹配成功，116114話務(wù)員將會(huì)及時(shí)協(xié)調(diào)“拾主”和“失主”進(jìn)行物品認(rèn)領(lǐng)工作。通過這個(gè)平臺(tái)，全國的用戶隨時(shí)隨地都可以發(fā)布和查詢信息，降低了物品的歸還難度，提高了物品歸還效率。同時(shí)，也降低了警方的工作量。
　　中國網(wǎng)通116114電話導(dǎo)航平臺(tái)推出兩年來，為用戶提供了一條便捷、實(shí)惠的信息獲取通道，也改變了很多人的生活方式。大眾在訂機(jī)票、查酒店、找餐廳的時(shí)候已經(jīng)習(xí)慣了撥打116114獲取準(zhǔn)確而詳細(xì)的信息。隨著“失物招領(lǐng)”公益服務(wù)的推出，116114電話導(dǎo)航為用戶提供的服務(wù)更加豐富，也顯示了中國網(wǎng)通服務(wù)于民的企業(yè)責(zé)任感。

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