CTI論壇(ctiforum)10月10日消息（編譯/馮欣）:據(jù)最新調(diào)查，85％的澳大利亞和64％的新西蘭呼叫中心經(jīng)理表示，他們將在未來12個(gè)月增加他們對IT支出基礎(chǔ)設(shè)施。 與此同時(shí)，39％的澳新銀行呼叫中心經(jīng)理預(yù)未來一年，他們的經(jīng)營預(yù)算將增加。
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