CTI論壇(ctiforum.com)7月24日消息（編譯/老秦）:菲律賓貿易和工業(yè)部（DTI）表示，國內呼叫中心行業(yè)將是第一個感受到該國人工智能影響的行業(yè)。
根據DTI副部長Rafaela Aldaba的說法，人工智能的到來以及全國范圍內機器人和機器的普遍使用將影響當地的業(yè)務流程外包部門。
Aldaba表示，超過1，000名呼叫中心工作人員可能會受到影響并失去工作，特別是因為該國的一些公司已經在使用人工智能，例如程序應答機。
根據Aldaba的說法，該國必須在高校中引入數據科學和人工智能程序設計等教育課程，以使該國迎接新技術的挑戰(zhàn)。
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