美好的客戶體驗(yàn)來自交互的一個(gè)又一個(gè)瞬間。如何在交互的瞬間，解決問題，發(fā)現(xiàn)商機(jī)，凸顯品牌優(yōu)勢，回味溫暖體驗(yàn)。2019年Genesys大中華地區(qū)客戶體驗(yàn)峰會(huì)上，我們將逐一展現(xiàn)客戶歷程中，各種美好瞬間創(chuàng)造價(jià)值的無限可能。
圍繞"體驗(yàn)瞬間，價(jià)值立現(xiàn)"的大會(huì)主題，Genesys緊扣當(dāng)前聯(lián)絡(luò)中心的三大熱點(diǎn)：云遷移、AI與人工客服協(xié)作和全渠道體驗(yàn)式營銷，演示市場營銷、銷售分析、運(yùn)營和服務(wù)的用戶場景，和諧高效利用AI、語音、文本、視頻、社交媒體和物聯(lián)網(wǎng)等所有渠道。同時(shí)，我們也邀請了眾多業(yè)界思想領(lǐng)袖做市場和技術(shù)的前瞻性分析以及案例分享。
Genesys誠摯地邀請您參加5月28日在上海舉辦的G-Summit2019大中華區(qū)客戶體驗(yàn)之旅！
參與大會(huì)，觀看Genesys與合作伙伴的展臺，聆聽行業(yè)先鋒們的演講，與業(yè)界領(lǐng)袖探討客戶體驗(yàn)、云服務(wù)、智能客服、大數(shù)據(jù)獲客，AI道德與數(shù)據(jù)保護(hù)、個(gè)性化營銷等熱點(diǎn)話題。
參會(huì)付費(fèi)后，可以享受Genesys大學(xué)培訓(xùn)優(yōu)惠
- 培訓(xùn)課程九折優(yōu)惠（只面向最終用戶）
- 免費(fèi)考試劵一張（各種Genesys方案均可使用，價(jià)值150美金）
同時(shí)，我們特別為青海吉尼賽鄉(xiāng)玉樹州的孩子們準(zhǔn)備了各種學(xué)習(xí)用品。邀請參會(huì)嘉賓共同在現(xiàn)場書寫祝福，體驗(yàn)愛心傳遞。
期盼與您相會(huì)在上海！
日程安排
| 時(shí)間 | 大會(huì)內(nèi)容 |
| 8:30 – 9:30 | 早餐與方案演示 |
| 中國客戶體驗(yàn)何以領(lǐng)先世界 | |
| 9:30 –12:30 | Genesys全球戰(zhàn)略支持中國式創(chuàng)新 |
| 云與AI， 物有所值的客戶體驗(yàn) | |
| 12:30–14:00 | 午餐 |
| 標(biāo)桿客戶王者出擊（案例分享） | |
| 彎道超車身臨其境（用戶場景） | |
| 14:00-17:45 | 茶歇 |
| 贊助商合作伙伴分享 | |
| 大會(huì)總結(jié)與抽獎(jiǎng) |
演講嘉賓
中國客戶體驗(yàn)何以領(lǐng)先世界
Genesys 全球戰(zhàn)略與技術(shù)支持中國式創(chuàng)新
讓云與AI，在客戶體驗(yàn)中物有所值
Keith Budge
Genesys 亞太和日本地區(qū)
高級副總裁
肖玉池
同程藝龍控股有限公司
服務(wù)中心總經(jīng)理
Bruce Eidsvik
Genesys 市場高級副總裁
黃金鵬
Genesys 大中華區(qū)
方案咨詢總監(jiān)
駱麗娟
Genesys 亞太區(qū)
首席咨詢顧問
王俊海
Genesys 亞太區(qū)
首席咨詢顧問
贊助商
金牌贊助
銀牌贊助
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大會(huì)地點(diǎn)
上海浦東麗思卡爾頓酒店
三樓大宴會(huì)廳
陸家嘴世紀(jì)大道8號；Tel：(021)20201888
注冊參會(huì)
早鳥優(yōu)惠：688人民幣/人 （4月8日-5月7日）
標(biāo)準(zhǔn)票價(jià)：898人民幣/人 （5月8日-5月26日）
會(huì)場座位有限，請盡早報(bào)名！
掃描付費(fèi)二維碼
注冊付費(fèi)成功，參會(huì)人員會(huì)收到 確認(rèn)郵件和受邀二維碼。5月28日，在會(huì)場憑受邀二維碼掃碼參會(huì)。
付費(fèi)價(jià)值：
1. 開業(yè)首次之培訓(xùn)優(yōu)惠
2. 妙趣橫生之現(xiàn)場互動(dòng)
3. 耳目一新之場景演示
4. 逸興橫飛之領(lǐng)袖峰會(huì)
5. 撫掌竊喜之干貨下載
6. 無可挑剔之會(huì)場享受
門票退費(fèi)規(guī)則：
5月1日前，可以100%退費(fèi)
5月15日前，可以50%退費(fèi)
5月15日后，不能退費(fèi)。
如購買門票后，因故不能來現(xiàn)場參會(huì)。依然可以獲得會(huì)議禮品、演講資料和速記、會(huì)議視頻，免費(fèi)線上培訓(xùn)等福利。
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感謝您對2019 G-Summit大中華區(qū)客戶體驗(yàn)峰會(huì)的關(guān)注！如有任何意見或建議，歡迎聯(lián)系我們！
大會(huì)聯(lián)系人：黃小姐 / 羅小姐
郵箱：marketingchina@genesys.com
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