CTI論壇(ctiforum)3月2日消息（編譯/劉煜）: 市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)供應(yīng)商SMSR公司選擇 KC呼叫中心代表它開展電話調(diào)查業(yè)務(wù)。簽訂了為期五年的合同，KC呼叫中心每年對(duì)SMSR客戶進(jìn)行約50,000次的電話調(diào)查采訪。
　　位于英國(guó)赫爾的KC呼叫中心為公共和私營(yíng)部門的客戶提供外包客戶服務(wù)、銷售、研究和目錄查詢服務(wù)，客戶包括BT公司、MFI公司和赫爾市議會(huì)，他們每星期處理超過15,000次呼叫。
 
圖：英國(guó)赫爾的KC呼叫中心座席現(xiàn)場(chǎng)
　　SMSR公司項(xiàng)目總監(jiān)Darren Hornby表示：“最近幾年我們?cè)谮A得新客戶方面非常成功，這導(dǎo)致了我們基于電話的市場(chǎng)研究大量增加。我們感到現(xiàn)在是正確的時(shí)機(jī)，可以將我們這方面的業(yè)務(wù)外包給專業(yè)合作伙伴，它可以提供最佳的呼叫中心服務(wù)，使我們能夠?qū)Ｗ⒂谧龊梦覀兩瞄L(zhǎng)的事情，提供最優(yōu)質(zhì)的社會(huì)和市場(chǎng)研究，滿足客戶的需求。選擇KC呼叫中心作為合作伙伴的重要原因是他們關(guān)注偉大的客戶服務(wù)。我們可以順利地轉(zhuǎn)移我們的呼叫中心運(yùn)營(yíng)和呼叫中心客戶給他們，我們相信他們的專業(yè)知識(shí)，能夠代表我們更專業(yè)地處理客戶呼叫�！�
　　KC呼叫中心的負(fù)責(zé)人Tony Jopling表示：“對(duì)于我們來說，這是重要的合同，SMSR公司在他們的領(lǐng)域是值得尊重的專家，我們希望通過與他們的合作，我們可以贏得市場(chǎng)研究公司更大的工作機(jī)會(huì)，以便我們能夠進(jìn)一步開展我們未來的業(yè)務(wù)�！�
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