下午兩點(diǎn)，研討會(huì)準(zhǔn)時(shí)召開，深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長廖黛麗女士進(jìn)行了簡(jiǎn)單致辭。

　　隨后，平安金服AI訓(xùn)練中心總經(jīng)理王昊先生等四位在AI訓(xùn)練領(lǐng)域有深入研究的行業(yè)專家上臺(tái)分享了在AI訓(xùn)練方面的寶貴經(jīng)驗(yàn)。最后，與會(huì)人員與演講嘉賓開展圓桌討論，本次研討會(huì)在業(yè)內(nèi)精英們積極討論的氛圍中落下帷幕。

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和AI技術(shù)的發(fā)展，點(diǎn)動(dòng)率先引入云技術(shù)、AI人工智能和人機(jī)耦合等前沿核心科技。現(xiàn)在，在AI開發(fā)領(lǐng)域，點(diǎn)動(dòng)也在自主開發(fā)能夠應(yīng)用到云座席場(chǎng)景的智能機(jī)器人用于替代客服人員部分簡(jiǎn)單重復(fù)的工作；在AI智能語音領(lǐng)域，點(diǎn)動(dòng)與專業(yè)從事智能語音及語音技術(shù)研究的科大訊飛達(dá)成合作關(guān)系。

　　本次研討會(huì)的學(xué)習(xí)交流，不僅助推了呼叫中心行業(yè)的泛AI化發(fā)展，也有利于點(diǎn)動(dòng)把握行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，培養(yǎng)更適合點(diǎn)動(dòng)云座席的AI訓(xùn)練師。