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AOFAX呼叫中心:自動撥號軟件+智能語音群呼營銷系統(tǒng)

2016-09-20 14:09:26   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  在語音和通信技術快速發(fā)展的時代,自動撥號和語音外呼替代了人工繁瑣的撥號,通過AOFAX自動撥號軟件不僅快速精準撥號(自動剔除空號,錯號等),而且具備計劃回呼、批量自定義外呼、點擊撥號等實用功能,讓客戶號碼可見可控可管理。
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  借助AOFAX自動撥號功能,坐席專員在處理日常銷售任務具備計劃性,有目的,有重點的進行營銷工作,在相同時間內,大幅度減輕了坐席專員的負擔,減緩銷售職員均有的“壓力”,減少企業(yè)銷售崗位人員的流動。借用陳總的一句話,利用AOFAX自動撥號功能,不僅可以給企業(yè)帶來效益,對坐席的收入和工作氛圍都有所改善的事,何樂不為呢?
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  為了更好的利用采集的客戶信息,需要坐席專員進行一對一跟蹤服務。AOFAX自動撥號軟件深入了解各金融行業(yè)內部結構和銷售流程,針對不同行業(yè)的銷售方式,科學設計對應的營銷流程,幫助企業(yè)規(guī)范員工操作和服務,除了有效保證客戶資源的保密性,對提高成單率有頗有助力。
  客戶在咨詢產(chǎn)品或者服務的時候,難免會有一些疑慮和困擾,如果坐席無法快速作出專業(yè)解答,會影響到客戶對企業(yè)產(chǎn)品的印象。AOFAX智能語音群呼系統(tǒng),可以通過知識庫的設計,按規(guī)則編排常見問題的專業(yè)答案,坐席專員通過知識庫解答客戶問題,消除客戶疑慮,助力成單。
  此外在大數(shù)據(jù)分析時代,只有找到準確的客戶,推廣服務或者產(chǎn)品時才能獲得客戶的好感。對于成交客戶,企業(yè)不能置之不理,客戶是企業(yè)最好的代言群體,客戶的口碑效應是企業(yè)長久發(fā)展的前提。AOFAX語音群呼系統(tǒng)通過報表系統(tǒng),深入分析客戶購買意向、購買目的、主要疑慮等相關信息,全方位分析客戶信息,可以促成新產(chǎn)品或服務的老客戶優(yōu)惠銷售,并在特定時間對客戶進行關懷服務,讓客戶知道企業(yè)感恩和重視他們,提升客戶滿意度,增加客戶對企業(yè)的忠誠度,有助于客戶在自己的朋友圈中做良性宣傳。
  更多關于呼叫中心和語音群呼系統(tǒng)可以咨詢中國傲發(fā)網(wǎng)(www.aofax.com)。
 

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