眾所周知，IPv6是當前國際上正在逐漸推廣的下一代互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的新版本，它是針對目前IPv4地址資源的枯竭情況而開發(fā)的。IPv4由32位地址組成，而IPv6則有128位地址組成，可以向人類提供一個超級數(shù)量的IP地址。

　　當前IPv4地址還有大約5%的剩余量，據(jù)預計IPv4地址將在今年年底宣告枯竭。那么正在逐漸被廣泛應用的IPv6和遠程支持解決方案有什么關系呢？

　　在詳細說明之前，我們先來了解一下我們的工作環(huán)境都有哪些依賴因素。首先最依賴的要素就是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡了。其次是計算機、NAS、網(wǎng)絡電話等工作所需的設備，這些設備通過網(wǎng)絡有機結合起來構成了我們所處的工作環(huán)境。

　　然后，我們再來看一下不以實體存在的軟件因素。它們有辦公系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)以及各種聊天工具等等，當然包括遠程支持解決方案！這些都是基于互聯(lián)網(wǎng)的應用系統(tǒng)，如果互聯(lián)網(wǎng)無法正常連接，這些應用軟件就無法正常運行。

　　遠程支持服務是企業(yè)在其用戶出現(xiàn)問題時，通過遠程診斷解決問題的服務模式。因此遠程服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性是關鍵。而IPv6不僅僅應用于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡，而且會給基于網(wǎng)絡的各種硬件和軟件系統(tǒng)帶來相當大的影響。如果不提前做好準備，等到應用IPv6后，這些花費眾多人力財力搭建好的系統(tǒng)將無法繼續(xù)正常使用。正是在此背景下，亞洲遠程市場占有率第一位的RSUPPORT公司未雨綢繆，在業(yè)界率先實現(xiàn)了對IPv6的支持。

　　“目前IPv4的剩余量已經(jīng)極少了，今后各企業(yè)都將不可避免的會應用IPv6地址。像一些大型企業(yè)或IT巨頭可以通過提前準備做好轉(zhuǎn)換工作，而對于一些應對比較困難的中小企業(yè)來說，如果現(xiàn)在應用遠程系統(tǒng)的話，一定要提前確認系統(tǒng)是否支持IPv6環(huán)境。如果應用不支持IPv6環(huán)境的遠程系統(tǒng)，在提供客戶支持服務時，將會碰到很多棘手的問題，比如連接突然中斷。”RSUPPORT公司的CEO如此解釋遠程支持解決方案對IPv6支持的重要性。

　　RSUPPORT(www.rsupport.com)公司的RemoteCall、RemoteView都已經(jīng)實現(xiàn)了對IPv6環(huán)境的升級支持，因此，用戶在使用RSUPPORT的遠程支持解決方案時，無需再為由于IP地址切換而導致服務中斷而擔心，可以放心的提供客戶支持服務了。

　　用戶使用環(huán)境復雜多變，作為解決方案的提供商，如何在多變的環(huán)境中提前主動出擊，想出對策，為用戶提供最優(yōu)化的服務，成為判斷一個企業(yè)是否優(yōu)秀的重要標準。