攜程表示選擇南通是因?yàn)榈乩砦恢每拷虾？偛�，且成本較低。南通呼叫中心占地約4.7萬平方米，擁有超過1.2萬個坐席，將成為目前世界上最大的旅游業(yè)呼叫中心。
攜程表示，今后所有呼叫中心人員將陸續(xù)遷往南通。目前攜程呼叫中心共有約5000人規(guī)模，約有3000人進(jìn)駐剛剛落成的南通呼叫中心，其余還在上海呼叫中心。
攜程CEO范敏表示，中國旅游業(yè)發(fā)展勢頭良好，潛力巨大，預(yù)計2010年全年旅游業(yè)總收入1.4萬億元，旅游人數(shù)達(dá)23億人次。
業(yè)界指出，隨著攜程收購永安旅游、擴(kuò)大星程聯(lián)盟等舉措，其此次翻倍擴(kuò)大呼叫中心規(guī)模對其自身業(yè)務(wù)發(fā)展將非常有利，至于今后的外包想法很有創(chuàng)意，不過要跨行業(yè)外包則存在一定技術(shù)壁壘，而做同業(yè)外包則可能涉及商業(yè)機(jī)密等敏感因素，還需仔細(xì)研究。
一財網(wǎng)
