記者從山東省商務廳獲悉，山東省近日出臺《服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（ 2010-2014 ）》 （下稱《 規(guī)劃》 ），力爭到 2014年，全省離岸服務外包額達到 30億美元，產(chǎn)業(yè)規(guī)模進入全國前5位。
　　“服務外包已成為新一輪產(chǎn)業(yè)結構調整、承載國際服務產(chǎn)業(yè)轉移和推動經(jīng)濟增長的引擎。”省商務廳外資處處長劉為兵說，我省基礎設施比較完備，產(chǎn)業(yè)體系較為健全，人力資源比較豐富，商務成本較低，人居環(huán)境良好，與日韓經(jīng)濟聯(lián)系較為緊密，這都增加了成為全國服務外包主要承接地的機會。
　　記者了解到，近年來我省服務外包呈快速發(fā)展態(tài)勢。截至2009 年，全省服務外包營業(yè)額24.6 億元，同比增長 1.4 倍，其中離岸服務外包額 2.5 億美元，增長125% ；服務外包企業(yè)累計達442家，吸納就業(yè)8萬人。
　　按照《規(guī)劃》，至2014年，我省服務外包從業(yè)人員將達到20萬人，吸引50 家以上知名跨國企業(yè)將其離岸業(yè)務轉移到我省，培育萬人服務外包領軍企業(yè)1 家以上、千人以上服務外包骨干企業(yè)30 家、取得各類國際資質認證的企業(yè) 300 家。在發(fā)展重點方面，將著力推進濟南和青島率先發(fā)展，建設國內一流的服務外包示范城市；積極推進煙臺、威海、濰坊、 淄博、 濟寧、 東營、 日照等服務外包產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)加快發(fā)展。重點開展軟件研發(fā)及技術服務、嵌入式軟件開發(fā)、信息系統(tǒng)運營維護服務等信息技術外包（ITO ）業(yè)務，數(shù)據(jù)分析管理服務、呼叫中心等業(yè)務流程外包（ BPO ）業(yè)務，動漫及網(wǎng)游制作、工程設計和研發(fā)外包等知識流程外包（KPO ）業(yè)務。
　　為確保《規(guī)劃》取得實效，我省制定了相關保障措施：加快完善人才支撐體系。依托高校和培訓機構，建設 10 所以上面向服務外包產(chǎn)業(yè)的省級示范性軟件學院或服務外包學院， 30 家省級服務外包人才實訓基地。 大力引進培植骨干企業(yè)。鼓勵現(xiàn)有服務外包企業(yè)通過兼并、收購、重組、聯(lián)營等方式做大做強。支持有條件的園區(qū)和服務外包企業(yè)走出去在海外設立研發(fā)中心和接單中心，并購海外優(yōu)質 IT 服務企業(yè)。

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