2009/03/25

　　12315消費投訴廣佛不分家了，廣佛市民若發(fā)生消費糾紛，既可向廣州工商部門投訴，也可向佛山工商部門投訴。近日，針對《廣佛同城化框架協(xié)議》中提到的12315消費者維權(quán)網(wǎng)絡一體化，佛山市工商局副局長谷辦才作出解釋，“將采用廣州、佛山兩個平臺間的橫向信息交流，實現(xiàn)廣佛消費維權(quán)工作的聯(lián)動。
　　佛山市工商局副局長谷辦才表示，按照目前的技術(shù)條件，兩地12315消費者維權(quán)網(wǎng)絡一體化比較適合采用兩個平臺間的橫向信息交流，實現(xiàn)工作聯(lián)動。他表示,佛山將與廣州市工商局共同協(xié)商，有計劃地逐步推進兩市“12315消費者維權(quán)網(wǎng)絡一體化”。在現(xiàn)階段，先借助兩市工商12315消費者申訴舉報指揮中心平臺，逐步打破區(qū)域界限，實現(xiàn)區(qū)域間維權(quán)信息共享與工作聯(lián)動。同時，建立異地消費糾紛聯(lián)動協(xié)查及執(zhí)法合作機制，消費者既可向消費發(fā)生地工商部門投訴，也可向本人住所地工商部門投訴。工商部門受理投訴后，將在統(tǒng)一規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)后反饋消費者。
　　另外，兩地工商部門還將建立統(tǒng)一開放的企業(yè)消費糾紛和解網(wǎng)絡，及時化解服務質(zhì)量和小額消費糾紛等；建立統(tǒng)一的維權(quán)信息披露制度，統(tǒng)一發(fā)布廣佛消費者權(quán)益保護工作情況、申訴舉報熱點分析，披露重大典型侵權(quán)案件，曝光嚴重失信企業(yè)，發(fā)布消費維權(quán)提示和消費安全預警。

金羊網(wǎng)-新快報