作為“無線城市”民生服務的重要組成部分，掌上110平臺面向廣大市民提供110綜合信息查詢及服務。該平臺結合手機上網、互聯(lián)網、12580人工服務等信息界面，向市民開放實時交通路況、水電煤信息等可開放的日常較受關注的民生資訊查詢。
　　今后市民在交通擁堵時段，如每日上下班高峰期及節(jié)假日出行高峰期等，都可以通過手機上網或互聯(lián)網訪問，查看指揮中心提供的路口實時視頻畫面。如客戶通過手機上網訪問wap.xiamentd.com，進入實時路況直播頻道，下載并安裝客戶端播放軟件，就可以在播放軟件中選擇所要查看的路口，查看實時交通視頻。
　　市民也可通過電腦無線上網，登錄www.xiamentd.com，進入實時路況視頻，即可在GIS地圖上點選任意設有攝像頭的路口或路段查看到實時的路口視頻，甚至還用紅黃綠三色標明了路段的車流情況，交通路況一目了然。
　　當天，中國移動福建公司還開通了12580-110熱線，實行24小時人工接線，隨時受理市民咨詢和求助，可實現(xiàn)實時路況、車輛違章、停水停電等各項查詢以及車輛亂停疏導等服務，這也是全國范圍內移動公司首條12580通過入駐“110直播室”實現(xiàn)深層便民服務的熱線。如今，12580已經實現(xiàn)了如企業(yè)商家信息查詢、中文秘書、電話翻譯等10多項業(yè)務查詢及辦理等多元化服務。

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