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南京鐵通雙管齊下推動呼叫中心業(yè)務快速發(fā)展

2009-01-14 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



2009/01/14

  南京分公司以45天會戰(zhàn)為契機,利用商企用戶相對密集這一有利條件,充分發(fā)揮集團客戶部和經營分局的營銷優(yōu)勢發(fā)展呼叫中心業(yè)務,取得良好效果。一方面,分公司以集團客戶部為營銷主力軍,開展針對性的呼叫中心專職營銷;另一方面,分公司強化對一線經營分局進行呼叫中心業(yè)務的培訓和營銷指導,激發(fā)分局宣傳推廣400業(yè)務的熱情,引導分局開展小規(guī)模的400營銷。通過兩手抓,自會戰(zhàn)開始至今,分公司共發(fā)展呼叫中心業(yè)務23個,其中集團客戶部發(fā)展14個,經營分局發(fā)展9個,初步形成以集團客戶部營銷為主,分局營銷為輔的呼叫中心業(yè)務發(fā)展格局。

人民網

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