2008/10/13

　　菲律賓政府計劃設立一個通信網絡，通過一個集中的客戶熱線連接所有的政府機構。公務員制度委員會（CSC）的主席Ricardo Saludo說，通過這個聯絡中心類型的通信網絡，個人需要查詢或處理文件只需要撥打一個熱線電話，服務人員將為其連接到有關政府機構。
　　“我們將所有機構的求助熱線，和其他快速反應機制互聯，”他說，“當時的想法是把所有這些形成一個呼叫中心來運作�！� 作為該倡議的一部分，反繁文縟節(jié)法，于2007年9月5日開始生效。“無論你需要有關政府機構做什么（解決什么），你只需要撥打這一號碼，”CSC法律事務部Ariel Ronquillo說。

51callcenter.com