社區(qū)服務指揮中心是橋西區(qū)政府今年投巨資興建的“惠民工程”。內(nèi)容包括政務信息平臺、社區(qū)服務網(wǎng)站、呼叫服務中心三個部分。政務信息平臺建設已與北京創(chuàng)神數(shù)碼科技有限公司達成意向，社區(qū)網(wǎng)站正在開發(fā)建設，呼叫服務中心正在試運營階段。呼叫服務中心采取政府搭臺企業(yè)唱戲的運作模式，通過“一鍵通”和3651890熱線兩種呼叫模式，為社區(qū)居民提供全天候居家養(yǎng)老、家庭保潔、物品配送、健康服務等全方位服務。其服務主要有三種：一是緊急救助社區(qū)居民。老百姓發(fā)生一些緊急情況，特別是老年人突發(fā)疾病，按動“一鍵通”，指揮中心利用用戶終端，在10秒內(nèi)收到居民詳細信息，安排醫(yī)療單位救援。二是一般服務，就是水管壞了、電器壞了、需要米、面、油等生活用品以及尋找子女之類的服務，使居民不記號碼，不花電話費，就可以得到快捷方便的服務。三是咨詢服務。社區(qū)服務指揮中心工作人員，隨時為居民提供各種服務信息咨詢，為社區(qū)居民排憂解難。呼叫服務中心首次安裝1000戶，并把優(yōu)撫對象、離退休老干部列入免費安裝服務系列。此呼叫服務中心正式運營后，老百姓如有大事小情和急事難事，電鈕一按就會得到方便快捷的服務。

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