10001熱線開通的服務(wù)包括：費用查詢、故障申告，彩鈴和來電顯示業(yè)務(wù)辦理、國內(nèi)長途業(yè)務(wù)辦理，卡類、固話、寬帶、小靈通業(yè)務(wù)，星級客戶的積分查詢等。自助服務(wù)熱線的開通，將為10000熱線分流，方便用戶輕松、快捷地辦理電信業(yè)務(wù)。

杭州日報