據(jù)統(tǒng)計，中國消費者為進行咨詢和投訴而打給商家的電話費用每年高達數(shù)百億元。目前少數(shù)企業(yè)提供免費撥打800電話以提升企業(yè)服務水準。但國內(nèi)手機用戶和部分境外用戶無法撥通800電話，同時國內(nèi)城市間高達0.70元/分鐘的800通話費也令眾多中小企業(yè)因無法控制話費預算而心有余悸。
　　針對這種現(xiàn)象，在中國寬帶通信服務和網(wǎng)絡設備制造領域打拼多年的原中國網(wǎng)通高管鄭昌幸重組第三網(wǎng)絡公司，并推出“免費通”創(chuàng)新服務。據(jù)介紹，“免費通”不僅可以方便消費者免費打電話給企業(yè)，也能讓開通此業(yè)務的商家獲益。“免費通”試運營以來，已有數(shù)以萬計的企業(yè)申請“免費通電話亭”，以接聽消費者主動來電。

今晚報