隨著QQ，MSN等個人聊天工具的普及，個人應用功能日漸強大，但在企業(yè)上的應用略顯不足。網(wǎng)絡熱線也打破了企業(yè)守株待兔式的被動營銷方式，首次使銷售團隊能夠參與到網(wǎng)絡銷售當中，一旦訪問者進入網(wǎng)站并滿足篩選條件，系統(tǒng)會立即提示銷售人員有新的訪問者光臨，同時向銷售人員實時提供訪問者來自地區(qū)、停留時間、第幾次訪問、搜索引擎、關鍵詞等有價值的訪客信息，并能據(jù)此自動篩選出滿足指定條件的訪客，協(xié)助銷售人員準確分析出最有價值的潛在客戶，進而向客戶發(fā)起洽談，獲取對方采購意向、聯(lián)系方式等信息，幫助客戶深入了解企業(yè)產(chǎn)品，提高客戶成交率。此外，還能提供專業(yè)的網(wǎng)站分析報告，能根據(jù)網(wǎng)站訪問歷史統(tǒng)計信息，分析出最佳的網(wǎng)絡營銷策略和最佳的營銷時機。同時，把傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站從形象工程的"花瓶"擺設變成了一個真正意義上的銷售平臺，極大提升了企業(yè)網(wǎng)站的應用價值，使得網(wǎng)絡銷售更加人性化進而實現(xiàn)一對一個性化營銷。
　　在提供以上強大功能的同時，網(wǎng)絡熱線不象其它網(wǎng)絡服務，往往需要訪問者安裝相應軟件或插件，而這些軟件經(jīng)常會給用戶的操作系統(tǒng)帶來額外負載，有時甚至會影響個人隱私和系統(tǒng)安全。網(wǎng)絡熱線無需訪問者和企業(yè)用戶下載、安裝任何控件和軟件，兼容幾乎所有瀏覽器和操作系統(tǒng)，滿足用戶安全性需要的同時，確保了銷售人員可以與每一位網(wǎng)站訪問者實現(xiàn)在線溝通。
　　總之，網(wǎng)站熱線是屬于新一代企業(yè)網(wǎng)絡服務，其捕捉商機、主動營銷、人性化、雙向互動的特點極可能打造出下一代企業(yè)網(wǎng)站的真正標準，也揭示了網(wǎng)絡營銷和電子商務發(fā)展的未來方向！

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