據(jù)互聯(lián)網(wǎng)使用研究機(jī)構(gòu)——皮尤網(wǎng)絡(luò)與美國(guó)生活（Pew Internet and American Life Project）的調(diào)查顯示，12~17歲的美國(guó)青少年網(wǎng)民認(rèn)為，電子郵件適合用于與父母或?qū)W校溝通，而他們相互間更喜歡通過(guò)即時(shí)通訊工具交流。盡管如此，90%的青少年仍使用電子郵件。
Pew的調(diào)查還顯示，有3/4的青少年網(wǎng)民使用即時(shí)通訊工具，在成年人中，這個(gè)比例為42%；近一半的青少年每天都在使用即時(shí)通訊工具，有些人每日使用時(shí)間甚至超過(guò)2小時(shí)。
在接受調(diào)查的1100名青少年中，約一半的人表示，會(huì)通過(guò)即時(shí)通訊工具相互傳送網(wǎng)絡(luò)鏈接或圖片，約1/3的青少年曾經(jīng)用即時(shí)通訊工具傳送音樂或者視頻文件。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，成年人使用即時(shí)通訊工具進(jìn)行以上行為的比例要低得多。
在接收調(diào)查的青少年中，90%是網(wǎng)民，這個(gè)數(shù)字比2000年的74%有較大增長(zhǎng)。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，未上網(wǎng)的青少年多是因?yàn)榧彝ヘ毨Фチ私邮苄录夹g(shù)的機(jī)會(huì)，其中大部分為黑人。
以上調(diào)查進(jìn)行的時(shí)間為2004年10月至11月，誤差為4%。
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