IDC公司表示，在北美地區(qū)2004年每天發(fā)送的310億封電子郵件中，有38%的郵件是垃圾郵件，而在2002年時的這個比例為24%。
　　對郵件內(nèi)容過濾技術(shù)的改進(jìn)和反垃圾郵件過濾工具的革新將有助于解決垃圾郵件問題。另外，不斷增長的視頻會議、即時通訊等其它通訊手段的使用的也將對解決該問題有很大的幫助。
　　用戶和IT部門的員工由于垃圾郵件的侵?jǐn)_不斷地增長，迫使他們在識別和刪除這種“偽造”的電子郵件上投入了大量的時間和精力。垃圾郵件是病毒、蠕蟲、令人討厭的內(nèi)容的“切入點(diǎn)”。
　　互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用最廣泛的通訊形式仍然是電子郵件。據(jù)IDC公司稱，在去年全球發(fā)送的電子郵件數(shù)據(jù)流量首次突破了1艾（10億x10億）字節(jié)的大關(guān)。
　　IDC公司的分析師馬克·利威特表示，最大的挑戰(zhàn)是利用已有的教訓(xùn)和進(jìn)行開發(fā)投資，在不影響員工的工作效率、企業(yè)管理和遵守政府監(jiān)管規(guī)則的情況下，對所有收到和發(fā)出的電子郵件進(jìn)行過濾，通過將電子郵件與即時通訊、Web會議等其它工具進(jìn)行整合，企業(yè)需要將“電子郵件是協(xié)作的起點(diǎn)而不是終點(diǎn)”。

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