供企業(yè)內(nèi)部使用的定制互聯(lián)網(wǎng)門戶和視頻會議服務(wù)，但在2003年10月份，雅虎公司撤消了該部門，并將其業(yè)務(wù)與相應(yīng)的消費者業(yè)務(wù)部門進行了合并。

　　在本周早些時候接受非正式采訪時，雅虎公司的信息技術(shù)總監(jiān)拉斯表示，面向企業(yè)的即時通訊業(yè)務(wù)已經(jīng)被取消了，因為雅虎公司是一家面向消費者的公司，缺乏提供支持服務(wù)和負擔(dān)銷售企業(yè)軟件所帶來的其它責(zé)任所需要的能力。

　　這一舉措將使雅虎公司的企業(yè)產(chǎn)品和消費者產(chǎn)品合二為一。雅虎公司“雅虎通”部門的高級主管莉莎表示，我們已經(jīng)重組了即時通訊業(yè)務(wù)，提高我們利用雅虎公司網(wǎng)絡(luò)的能力，而不管客戶是在工作場所還是家中使用我們的服務(wù)。

　　對于AOL、雅虎、MSN這三大即時通訊巨頭而言，向企業(yè)銷售即時通訊曾被認為是一個“金點子”。它們都提供面向消費者的免費即時通訊服務(wù)，最初時即時通訊服務(wù)只能讓用戶實時交換文本消息，后來逐步發(fā)展到能夠讓用戶玩游戲、打電話、舉行視頻會議。

　　即時通訊也進入到了企業(yè)中。市場調(diào)研廠商Radicati集團的調(diào)查顯示，北美地區(qū)有85%的企業(yè)都在網(wǎng)絡(luò)中使用某種形式的即時通訊服務(wù)，主要是員工為保持與親朋好友和工作伙伴的聯(lián)系而紛紛使用了雅虎、MSN和AOL劖的即時通訊服務(wù)。

　　即時通訊服務(wù)在沒有IT部門監(jiān)視下在企業(yè)中的普及使許多系統(tǒng)管理員都系統(tǒng)管理員都擔(dān)心它對病毒的免疫力。象金融服務(wù)、醫(yī)療保健等受到政府嚴(yán)格監(jiān)管的行業(yè)則擔(dān)心，即時通訊在辦公室的應(yīng)用可能會影響到公司的安全和侵犯用戶隱私。三大巨頭從中看到了向企業(yè)銷售它們的免費即時通訊服務(wù)定制版的商機，經(jīng)過修改的軟件中包含有包括會話記錄、認證和身份管理在內(nèi)的功能，它們還與IMLogic和Facetime等第三方廠商合作，將這些產(chǎn)品集成在它們的即時通訊產(chǎn)品中。

　　一些業(yè)界觀察人士曾指出，消費者互聯(lián)網(wǎng)公司在向企業(yè)軟件廠商過渡時都會遇到困難。路透社消息集團的執(zhí)行副總裁戴維說，市場已經(jīng)表明，互聯(lián)網(wǎng)公司在消費者市場的成功不會自然地延伸到企業(yè)市場上，必須以與消費者市場完全不同方式考慮企業(yè)市場。另外，象IBM、Sun等老牌企業(yè)市場上的廠商已經(jīng)開始通過它們既有的銷售渠道銷售即時通訊產(chǎn)品。

　　與雅虎公司相似，AOL也縮減了其企業(yè)即時通訊部門，它已經(jīng)轉(zhuǎn)向銷售視頻會議等插件。微軟公司也將主要精力由MSN Messenger轉(zhuǎn)到了Live Communications Server，后者集即時通訊、網(wǎng)絡(luò)電話、視頻會議等功能于一體。

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