公開化的信息平臺(tái)
　　真正的互聯(lián)互通
　　為實(shí)現(xiàn)行政許可所要求的“統(tǒng)一辦理”、“聯(lián)合辦理”和“集中辦理”，部門之間“共享行政許可信息”，落實(shí)市委主要領(lǐng)導(dǎo)要求的“能不審的就不審，能一個(gè)環(huán)節(jié)辦的絕不兩個(gè)環(huán)節(jié)辦，能一天辦結(jié)的絕不拖至兩天，切實(shí)在簡化的基礎(chǔ)上規(guī)范”。為此，通過互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)上表單系統(tǒng)，使網(wǎng)上政務(wù)大廳與政務(wù)服務(wù)中心相協(xié)同；通過政務(wù)服務(wù)中心局域網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)接辦件系統(tǒng)，使服務(wù)中心內(nèi)部各部門間相協(xié)同；通過電子政務(wù)外網(wǎng)和各部門的辦公信息系統(tǒng)，使政府各部門在服務(wù)中心的前臺(tái)辦理與部門內(nèi)部的后臺(tái)辦理相協(xié)同。從而，實(shí)現(xiàn)用信息技術(shù)手段服務(wù)優(yōu)化流程、減少環(huán)節(jié)、提高效率。
　　方便快捷的便民服務(wù)
　　該負(fù)責(zé)人還向記者介紹：在政務(wù)服務(wù)中心的運(yùn)行過程中，信息系統(tǒng)起了很大的作用，在“公開、效率、便民”等方面，都發(fā)揮了電子政務(wù)和信息技術(shù)的服務(wù)功能。例如市民可以通過短信、郵件、傳真等方式，主動(dòng)向辦事市民發(fā)布案件辦理狀態(tài)信息；除了利用系統(tǒng)主動(dòng)向辦事市民發(fā)布案件辦理狀態(tài)以外，還提供了外網(wǎng)信息門戶、呼叫中心的人工坐席和自動(dòng)坐席、短信指令等查詢途徑。其中短信指令（待建）是指市民發(fā)送一個(gè)指令到信息服務(wù)中心的特服號(hào)碼，然后就可以自動(dòng)獲得案件的辦理信息；辦事市民還可以通過呼叫中心、外網(wǎng)信息門戶等信息承載平臺(tái)獲得全方位的辦事幫助、政策法規(guī)、辦事指南等信息；服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)了對(duì)已有并聯(lián)審批類系統(tǒng)的監(jiān)控，這就為市民辦事提供了極大的方便，縮短了辦事時(shí)間。

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