為了給2003年年會提供信息更全面、功能更強大的服務，海南省電信公司專門派出業(yè)務代表參加博鰲亞洲論壇組委會綜合協(xié)調(diào)組工作，實時收集、整理有關博鰲亞洲論壇的相關信息并在96333系統(tǒng)上發(fā)布，并跟蹤博鰲亞洲論壇的最新動態(tài)信息，專門安排20名中英文雙語話務員，常年進行有針對性的英文培訓。96333服務熱線除可供咨詢的海南省省情相關信息、博鰲信息、博鰲亞洲論壇背景信息、博鰲年會最新動態(tài)、博鰲通信服務介紹等外，還增加了強大的電話號碼庫，有組委會各小組的通信錄、中國電信通信保障現(xiàn)場服務人員通信錄。當話務代表遇到不能立即解決的問題時，可以直接把電話轉(zhuǎn)到通信保障現(xiàn)場服務人員的電話上，增加了問題解決的時效性。

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