“我想找一家空調機械廠。記得在人民廣場附近的路上，能不能幫忙查找嗎？”上海黃頁設立的“８６０００”的答案是：能。８６０００呼叫中心，近日在上海擴容，將全面推出“模糊查詢”和助力管理服務。

　　上海黃頁擁有自己采編的企業(yè)基本信息１５０多萬條，私人信息數(shù)據(jù)４３０萬條。用戶只需提供公司的電話、地址、公司名稱中的任何一項，“８６０００”就可以提供包括電話、地址、郵編在內的所有企業(yè)基本信息。如果一時無法回答，“８６０００”還能在事后幫助查詢，并回叫用戶。

　　近日上海黃頁進行擴容，將實現(xiàn)“８６０００”與因特網黃頁在線（www.yellowpage.com.cn)互動，形成先進的因特網呼叫中心，“８６０００”在黃頁在線上建立網頁或欄目，可實現(xiàn)語音呼叫、電子郵件和回呼功能等，用戶可以通過按動鍵盤、打電話、發(fā)傳真或電子信箱呼叫，得到各類信息。

　　除了可通過呼叫“８６０００”查詢信息外，“８６０００”還能為企業(yè)量體度身提供各類專業(yè)化業(yè)務。主要有電話銷售、市場調查、客戶關系管理、電子商務交易平臺、售后服務、熱線電話、秘書服務、語音信息、系統(tǒng)座席出租等。企業(yè)可以通過登錄“８６０００”呼叫中心或租用服務平臺的特服號碼，開發(fā)潛客戶，分析、調研市場，改善客戶關系，實現(xiàn)低成本、高效率的市場營銷策略。上海黃頁還致力于為企業(yè)架構一個切實有效的生產管理平臺，實現(xiàn)生產、銷售、配送、服務一體化整體互助效應，提供一站式客戶服務解決方案，推進企業(yè)與消費者之間的零距離溝通。

新華網