編者按：本文為CTI論壇對捷信中國首席運營官萬纓女士進行的采訪。

　　圖：捷信中國首席運營官萬纓女士

　　效率、盈利、態(tài)度、數(shù)量與平衡、人員（智慧、堅韌、正直），這是捷信中國一直力求做到最好的五個要素。

　　捷信是國內領先的消費金融服務供應商，是中東歐地區(qū)最大的國際金融投資集團PPF旗下在華子公司。作為創(chuàng)新店內消費金融服務的供應商，捷信中國為大多數(shù)普通消費者提供60分鐘內店內獲得分期付款的服務。

　　自2011年開始采用Genesys公司旗下的SIP解決方案，捷信中國在武漢建立全國性金融后臺服務中心，配備先進的設備、專業(yè)的人員、24小時全天候的服務，不斷提升現(xiàn)代化的消費金融領域客戶服務水平。同時，在SIP平臺上捷信也采用了Genesys公司的勞動力管理等相關方案。

　　2014年6月19日，在北京金融街麗思卡爾頓酒店參加由Genesys主辦的2014年G-Summit大會時，CTI論壇的記者帶著一系列問題，對捷信中國首席運營官萬纓女士進行了采訪。捷信進入中國，歷經(jīng)多年的發(fā)展之后，新目標會是什么？如何讓新目標變?yōu)楝F(xiàn)實？在此次大會上，通過與Genesys的溝通與合作，捷信是否能夠找到自己滿意的答案？

　　CTI論壇記者與捷信中國首席運營官萬纓女士交流現(xiàn)場

　　CTI論壇記者：謝謝您百忙之中接受我們的采訪。貴公司為中低收入群體提供消費金融服務，并依此打出了一片自己的天地。請您在本次采訪的開始，為我們介紹一下貴公司的行業(yè)背景。從捷克如何走入中國市場，公司目前的發(fā)展狀況如何？貴公司的商業(yè)模式是如何運作的？又是如何取得現(xiàn)在的成功的？

　　萬纓：捷信中國是國內領先的消費金融服務供應商，是中東歐地區(qū)最大的國際金融投資集團PPF旗下的子公司。2004年PPF集團開始進入中國，并在北京設立集團代表處。前三年的時間，主要是在做市場調研工作，以更好地了解中國市場，判斷中國是否具備業(yè)務開展的良好環(huán)境和潛在機會。