英國某地方政府先行嘗試的一個方法有點兒類似私有部門的特許經營模式。
在公共部門版本的模式中，客戶服務監(jiān)理會就是那個‘授權人’。‘被授權人’可以是任何一個面向公眾的地方政府。每個客戶的接入點管理都會因為地點和涉及方的不同而有所不同。
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G-CEM
政府或者非政府組織的客戶體驗管理
2011-04-25 00:00:00 作者： 來源： 評論：0 點擊：
英國某地方政府先行嘗試的一個方法有點兒類似私有部門的特許經營模式。
在公共部門版本的模式中，客戶服務監(jiān)理會就是那個‘授權人’。‘被授權人’可以是任何一個面向公眾的地方政府。每個客戶的接入點管理都會因為地點和涉及方的不同而有所不同。
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