在培訓(xùn)中，我們對服務(wù)意識、處理呼入電話的基本流程，如何認識客戶以及積極傾聽都做了討論和學(xué)習(xí)。
這里就一些重點和大家分享一下：
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某500強企業(yè)呼叫中心客服培訓(xùn)總結(jié)
2011-04-20 00:00:00 作者： 來源： 評論：0 點擊：
在培訓(xùn)中，我們對服務(wù)意識、處理呼入電話的基本流程，如何認識客戶以及積極傾聽都做了討論和學(xué)習(xí)。
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