在解決了桌面復雜性的問題之后，你才能自由地去摸索呼叫中心運營新趨勢。因為桌面復雜性這一問題，極大程度地制約了外包、虛擬化、以及其它活動的實施效果。

　　利用統(tǒng)一的、簡約的服務桌面讓你的坐席保持愉快，是提高工作效率，改善客戶忠誠度，降低運營成本，以及挖掘更高績效的“魔術棒”。

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