在歐美語言市場擴(kuò)展BPO/聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)業(yè)務(wù)，同時強(qiáng)化電子商務(wù)服務(wù)的多語種支持和后臺功能。
transcosmos集團(tuán)(以下簡稱 transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝；東證代碼:9715)和英國BPO公司Merlin 信息系統(tǒng)集團(tuán)(以下簡稱 Merlin；總部：英國Milton Keynes；總裁：Richard Patterson) 達(dá)成協(xié)議： transcosmos追加收購Merlin股份，使Melin更名為transcosmos信息系統(tǒng)公司，成為transcosmos子公司。
照片從右至左依次為：Matt Clarke， Merlin CSO， John Mears， Merlin COO， Richard Patterson， Merlin CEO， 奧田耕己， transcosmos董事長創(chuàng)始人， 船津康次， transcosmos 執(zhí)行總裁
Merlin是1991年創(chuàng)始于英國的一家BPO公司，通過在英國、美國、匈牙利和菲律賓的運(yùn)營中心向在歐美地區(qū)的國際客戶提供英語和歐洲語言的多語種的業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)和呼叫中心服務(wù)。
自2011年同Merlin達(dá)成資本和業(yè)務(wù)合作，transcosmos在歐美市場拓展英語和歐洲語言的多語種的服務(wù)業(yè)務(wù)，并把經(jīng)年累積的呼叫中心運(yùn)營技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)引入Merlin在歐美地區(qū)的運(yùn)營中心。通過此次收購，transcosmos在加強(qiáng)向歐洲地區(qū)的亞洲客戶提供BPO/呼叫中心服務(wù)的同時，推進(jìn)對歐美企業(yè)的客戶管理服務(wù)。
此外，transcosmos將繼續(xù)發(fā)展全球電子商務(wù)服務(wù)，通過Merlin的近岸和離岸的運(yùn)營中心，強(qiáng)化歐洲地區(qū)的多語種的客戶服務(wù)和后臺功能。
transcosmos信息系統(tǒng)公司概要
公司名稱：transcosmos信息系統(tǒng)有限公司
公司CEO：Richard Patterson
員工人數(shù)：約600人
服務(wù)業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)，客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)
公司分布：英國、美國、匈牙利、菲律賓
服務(wù)語言：英語、法語、德語、意大利語、西班牙語、俄語、荷蘭語等13種歐美地區(qū)語言
關(guān)于transcosmos集團(tuán)
transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的“人”及最新的“技術(shù)”能力，通過提供高品質(zhì)和高價值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶強(qiáng)化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos致力于通過以亞洲為中心的全世界28個國家的159家分支機(jī)構(gòu)的卓越運(yùn)營，提供給企業(yè)客戶兩大類服務(wù)——削減成本的支持服務(wù)(包括客戶聯(lián)絡(luò)中心、人事／財務(wù)／辦公后臺、訂單處理／SCM、系統(tǒng)開發(fā)／運(yùn)營等支持服務(wù))，和擴(kuò)大營收的支持服務(wù)(包括大數(shù)據(jù)分析、互聯(lián)網(wǎng)推廣、網(wǎng)站搭建／運(yùn)營、智能手機(jī)／社交媒體應(yīng)用、電話營銷等支持服務(wù))。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)市場的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球40個國家的消費(fèi)者。transcosmos憑借在全球范圍內(nèi)提供高品質(zhì)的BPO服務(wù)，旨在成為企業(yè)客戶的“Global BPO Partner”。
