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Verizon無線公司關(guān)閉或合并部分呼叫中心

2012/03/13

　　CTI論壇(ctiforum)3月13日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國外媒體報道，Verizon無線公司上周宣布，計劃關(guān)閉或合并在華盛頓、得克薩斯州、密歇根州、加州的呼叫中心，影響多達3175個工作機會。這些呼叫中心負責(zé)客戶投訴和咨詢。

　　該公司在六月底將關(guān)閉其在貝爾維尤、華盛頓州和密歇根州南菲爾德的呼叫中心。休斯敦的第三個工廠將在第三季度結(jié)束。 Verizon公司也將其加利福尼亞州福爾瑟姆的呼叫中心與加利福尼亞州蘭喬科爾多瓦的另一個呼叫中心合并，合并其互聯(lián)網(wǎng)響應(yīng)聊天團隊，目前全國各地的一些工廠分為兩個地點在俄亥俄州和伊利諾伊州運營。

　　受影響地區(qū)的員工可以在公司內(nèi)部申請其他職位，也可以在Verizon公司其他地區(qū)的呼叫中心尋找另一個工作，或接受遣散包。

　　在給CNET一份聲明中，Verizon公司將這個關(guān)閉和合并稱為“客戶服務(wù)業(yè)務(wù)的投資，” 但也承認(rèn)，這個努力將有助于公司最大限度地發(fā)揮其資產(chǎn)和不動產(chǎn)投資。

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