SGI成功部署Asterisk呼叫中心軟件Q-Suite

CTI論壇編譯 2012/02/28

　　CTI論壇(ctiforum)2月28日消息（編譯/劉煜）: Indosoft公司很高興地宣布成功地為SGI公司部署了其Asterisk呼叫中心軟件，Q-Suite。SGI公司是全國(guó)性的銷售抵押品履行和受管制行業(yè)的通信管理服務(wù)的供應(yīng)商，如藥品監(jiān)管行業(yè)，這個(gè)部署能使SGI公司采用有效的機(jī)制，以加強(qiáng)客戶關(guān)懷服務(wù)。

　　Q-Suite，一個(gè)強(qiáng)大的，功能豐富的和可擴(kuò)展的呼叫中心Asterisk軟件套件，提供了強(qiáng)大的和令人信服的下一代啟用IP的呼叫中心平臺(tái)，節(jié)省可觀的成本。與Q-Suite相匹配，SGI公司有能力提供全面的呼叫中心服務(wù)，如呼入、呼出、自動(dòng)撥號(hào)器驅(qū)動(dòng)的外呼IVR通知解決方案，從而改善其現(xiàn)有的全國(guó)性客戶履約能力。

　　SGI 公司網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理Ryan Cromer 表示：“SGI公司是綜合的一站式銷售抵押品履行服務(wù)提供商，我們一直在尋找一個(gè)復(fù)雜的呼叫中心軟件包，為我們的客戶提供增強(qiáng)的呼入、呼出和自動(dòng)通知服務(wù)。特別是，我們正在尋找一個(gè)強(qiáng)大的呼叫中心ACD基于技能的路由、撥號(hào)和超級(jí)腳本生成器（Script Builder）能力，能夠設(shè)置座席和客戶之間互動(dòng)腳本的要求。我們深知作為電話交換的Asterisk，我們正在尋找呼叫中心軟件擴(kuò)大我們的平臺(tái)。采用Indosoft公司這個(gè)部署，我們能夠提供一個(gè)完整的呼叫中心解決方案，毫不費(fèi)力地滿足廣大客戶的復(fù)雜的要求。Q-Suite內(nèi)開放的架構(gòu)和界面工具很容易與后端系統(tǒng)集成。”

　　Indosoft公司首席技術(shù)官James Terhune 表示：“我們自豪地提供一個(gè)功能豐富的呼叫中心Asterisk軟件，它適用于云和內(nèi)部部署的安裝。利用像腳本生成器（Script Builder）和IVR生成器這樣功能強(qiáng)大的工具，呼叫中心業(yè)務(wù)可以利用Q-Suite建設(shè)一個(gè)強(qiáng)大的具有成本效益的呼叫中心技術(shù)平臺(tái)。Q-Suite是一個(gè)先進(jìn)的ACD和撥號(hào)引擎，提供了引人注目功能，如驅(qū)動(dòng)商業(yè)智能外撥功能、采用隊(duì)列優(yōu)先基于技能的ACD路由，提供終身報(bào)告”。

　　聲明:版權(quán)所有非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

CTI論壇報(bào)道

思博倫憑借E911和LTE網(wǎng)絡(luò)中LBS測(cè)試加強(qiáng)自身的領(lǐng)導(dǎo)地位 2012-02-24

Avaya在海南三亞舉辦2012財(cái)年大中華區(qū)合作伙伴大會(huì) 2012-02-24

Aspect與Dell 合作推出統(tǒng)一通信解決方案 2012-02-24

集時(shí)通訊成功簽約高端體檢機(jī)構(gòu)-中信健康 2012-02-23

熱點(diǎn)專題: 呼叫中心
分類信息: 呼叫中心_與_國(guó)外動(dòng)態(tài) 呼叫中心_與_企業(yè) 呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù) 國(guó)外動(dòng)態(tài)_與_企業(yè)

富锦市| 武穴市| 乌拉特后旗| 城步| 汽车| 晋州市| 桐庐县| 东阿县| 宁波市| 平乐县| 兴城市| 陈巴尔虎旗| 门源| 肇州县| 鹤山市| 英山县| 什邡市| 乌兰县| 社旗县| 邵东县| 聊城市| 饶平县| 溆浦县| 大厂| 海伦市| 公主岭市| 仲巴县| 来凤县| 娄烦县| 汉中市| 麦盖提县| 抚宁县| 英超| 镇远县| 宝坻区| 张家港市| 蒙山县| 太和县| 西安市| 休宁县| 东宁县|