英國調(diào)查顯示：電話呼叫中心職位緊俏

2010/09/24

電話問詢中心吸引大學(xué)畢業(yè)生就職

　　調(diào)查顯示，幾乎三分之一電話問詢中心或稱呼叫中心（Call Centres）員工擁有大學(xué)學(xué)歷。

　　這似乎揭示出，在經(jīng)濟(jì)衰退的今天作為大學(xué)生必須爭奪找到體面工作的機(jī)會(huì)。

　　據(jù)報(bào)告公布的數(shù)字披露，雖然往屆畢業(yè)生求職人數(shù)不斷增加，但他們所能獲得的高薪職位數(shù)目卻在減少。

　　上千名學(xué)生在所學(xué)專業(yè)領(lǐng)域求職失敗后，轉(zhuǎn)而在酒吧、超級市場和建筑工地等找到工作。

　　　　
電話呼叫中心職位緊俏

　　最新的研究結(jié)果顯示，三分之一的電話問詢中心工作人員擁有大學(xué)學(xué)歷，這一數(shù)字比2009年增長了25%。

　　這項(xiàng)報(bào)告來自于對300名電話問詢中心員工的調(diào)查結(jié)果而得出，同時(shí)發(fā)現(xiàn)越來越多的大學(xué)畢業(yè)生將電話呼叫中心的工作視為一項(xiàng)長期的職業(yè)。

　　幾乎一半的電話問詢中心經(jīng)理表示，他們發(fā)現(xiàn)大學(xué)畢業(yè)生的求職人數(shù)不斷增長。

　　來自瀚納仕人才管理咨詢有限公司（Hays Contact Centre）的研究結(jié)果顯示，近年來，熟練工人數(shù)量的逐步下降是龍頭企業(yè)面臨的主要問題。

　　該公司（Hays）總經(jīng)理杰夫·西姆（Geoff Sim）說，電話問詢中心對于員工的要求越來越嚴(yán)格，所以這些職位吸引具有更高學(xué)歷的求職者也就不足為奇，特別是在仍然面對經(jīng)濟(jì)危機(jī)和高失業(yè)率挑戰(zhàn)的時(shí)刻。

　　行業(yè)代表、排行前50的電話問詢中心客戶服務(wù)部主管西蒙·索普（Simon Thorpe）表示，今年尋找工作的大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)再次創(chuàng)下新紀(jì)錄。越來越多的大學(xué)生被電話問詢中心產(chǎn)業(yè)的職位吸引。

　　在英國，電話問詢中心可以提供優(yōu)厚的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和富有競爭力的薪金，為大學(xué)畢業(yè)生在電話問詢和更寬闊的領(lǐng)域提供職業(yè)發(fā)展和提升的機(jī)會(huì)。

英倫網(wǎng)

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