客服中心開業(yè) 鄭州電力服務(wù)有了“綠色通道”
2004/03/10
昨日上午，位于鄭州市淮河路與工人路交叉口的鄭州市電業(yè)局客戶服務(wù)中心（新址）正式開業(yè)，鄭州電力客戶從此有了服務(wù)“綠色通道”。
成立客戶服務(wù)中心是省電力公司進行電力營銷體制改革的一項重大舉措，也是鄭州市電業(yè)局機構(gòu)改革的重要內(nèi)容。該中心負(fù)責(zé)受理鄭州市環(huán)城快速路以內(nèi)５０ＫＶＡ及以上所有高壓電力客戶（不含開發(fā)區(qū)分局、上街供電局所轄客戶）的新裝（含臨時）、增容用電申請并完成各項業(yè)務(wù)的辦理。中心設(shè)立電力服務(wù)熱線“９５５９８”，提供２４小時電力故障報修、咨詢、查詢、投訴、舉報服務(wù)。同時，大廳開通高壓報裝“綠色通道”，凡申請用電容量在１０００ＫＶＡ及以上的外資企業(yè)、申請用電容量在３０００ＫＶＡ及以上的內(nèi)資企業(yè)、省市重點工程的供電工程和有特殊供電要求的客戶供電工程，經(jīng)核實確有用電急需，需優(yōu)先從速辦理的，均可進入“綠色通道”。
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