首頁>>>技術(shù)>>>交互語音應(yīng)答  IVR 產(chǎn)品

黑龍江聯(lián)通語音提示全新改版

2003/06/17

  黑龍江聯(lián)通1001客服中心語音提示近日全新改版。改版后的語音提示,根據(jù)客戶的使用習(xí)慣重新設(shè)置了提示層級,改變了服務(wù)項目順序,撥打更方便,充分體現(xiàn)了人性化的服務(wù)理念。

  黑龍江聯(lián)通在認(rèn)真分析總結(jié)網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù)功能使用習(xí)慣的基礎(chǔ)上,加大了G網(wǎng)和C網(wǎng)的服務(wù)范疇,改變了原有的服務(wù)項目順序,把使用率低的語音業(yè)務(wù)下移,上移話費查詢、新業(yè)務(wù)咨詢等使用率高的業(yè)務(wù)。同時,新開通了預(yù)約回復(fù)功能等新業(yè)務(wù)。此次改版既提高了服務(wù)效率,也方便了客戶。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)


相關(guān)鏈接:
鵬展通訊和網(wǎng)際智能提供-文字轉(zhuǎn)語音服務(wù) 2003-05-15
Avaya推出基于NMS語音處理技術(shù)的新一代IVR 2003-04-07
浩豐時代打造全新上海電信114 IVR系統(tǒng) 2002-12-30
訊鳥軟件中標(biāo)聯(lián)通國信外包呼叫中心 2002-12-17
匯卓科技為北京小紅帽建立自動語音應(yīng)答系統(tǒng) 2002-12-02

分類信息:  電信_與_交互語音     新聞頻道   行業(yè)_電信_新聞   技術(shù)_交互語音_新聞
左贡县| 北辰区| 五原县| 道真| 家居| 大同县| 化隆| 台东市| 隆回县| 西盟| 石渠县| 高台县| 叶城县| 陈巴尔虎旗| 香格里拉县| 牡丹江市| 永登县| 周宁县| 连城县| 秀山| 宁河县| 浦东新区| 张家界市| 昭通市| 陇西县| 兴仁县| 枝江市| 辰溪县| 苍山县| 吴江市| 富顺县| 宁乡县| 车险| 比如县| 徐汇区| 阿克| 海丰县| 舒城县| 青铜峡市| 德化县| 昌江|