訊鳥軟件中標(biāo)聯(lián)通國(guó)信外包呼叫中心

2002/12/17

　　經(jīng)過(guò)對(duì)多家國(guó)內(nèi)外廠商的的選擇和比較，深圳宇龍計(jì)算機(jī)通信技術(shù)科技有限公司在中國(guó)聯(lián)通尋呼外包呼叫中心試驗(yàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)生成平臺(tái)項(xiàng)目上選用北京訊鳥軟件有限公司自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)（IVR）產(chǎn)品，訊鳥IVR與ICM已連接并于近期完成，即將投入使用。

　　中國(guó)聯(lián)通尋呼事業(yè)部作為訊鳥軟件在外包呼叫中心領(lǐng)域又一成功用戶，建設(shè)的滿足全國(guó)接入的外包呼叫中心平臺(tái)，充分利用聯(lián)通現(xiàn)有資源（尋呼資源，1250特服號(hào)資源，165、193、17910、互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)資源），將尋呼、CTI、互聯(lián)網(wǎng)三者有機(jī)結(jié)合，形成具有一流水準(zhǔn)，并具備可擴(kuò)充性、開(kāi)放性的全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的電信級(jí)外包公用呼叫中心。該項(xiàng)目試驗(yàn)成功后，將會(huì)擴(kuò)展到幾千路IVR和幾千個(gè)座席，成為國(guó)內(nèi)最大的呼叫中心之一。

　　訊鳥IVR 主要由三個(gè)部分組成：運(yùn)行平臺(tái)、設(shè)計(jì)器、數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)關(guān)，訊鳥IVR的特點(diǎn)是：圖形化工作流、多種硬件支持、內(nèi)置多種數(shù)據(jù)庫(kù)連接、內(nèi)置多種交換機(jī)連接、多種中間件連接。訊鳥中間件可與多種國(guó)際先進(jìn)中間件：ICM、CT-CONNECT、TSAPI、QUINTUS、GENESYS接口。

北京訊鳥軟件公司供稿 CTI論壇編輯

訊鳥攜手戴爾亮相第五屆南京軟博會(huì) 2009-09-11

呼叫中心助力傳媒企業(yè)服務(wù)升級(jí) 2009-09-10

“云計(jì)算”首次引入呼叫中心領(lǐng)域 2009-09-08

訊鳥助力盛京醫(yī)院建設(shè)“96615”客服平臺(tái) 2009-09-04

分類信息: 外包專欄_新聞新聞?lì)l道技術(shù)_交互語(yǔ)音_新聞
米脂县| 南乐县| 彰化市| 朔州市| 龙州县| 江津市| 贵定县| 思南县| 盘山县| 泰顺县| 苍南县| 上杭县| 清徐县| 沾益县| 兰溪市| 招远市| 武胜县| 东乡县| 北辰区| 大庆市| 友谊县| 德兴市| 鄂尔多斯市| 许昌县| 喜德县| 临汾市| 来安县| 阿克| 东光县| 绥滨县| 渭源县| 南溪县| 绥宁县| 清新县| 三亚市| 南开区| 凤山县| 林周县| 博湖县| 铜川市| 府谷县|