北京質(zhì)監(jiān)部門(mén)開(kāi)通“１２３６５”投訴舉報(bào)專(zhuān)線(xiàn)

叢亞平 2001/03/13

　　為充分依靠廣大消費(fèi)者監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量，加大打假力度，國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局最近著手開(kāi)通“１２３６５”質(zhì)量投訴舉報(bào)電話(huà)。北京地區(qū)已于今日率先開(kāi)通，其他地區(qū)也將在條件具備的情況下相繼開(kāi)通１２３６５投訴舉報(bào)電話(huà)。

　　據(jù)了解，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局早在19９４年就開(kāi)通了６４９２３３９２這一投訴電話(huà)，７年來(lái)受理消費(fèi)者投訴４萬(wàn)多件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失２０００多萬(wàn)元。這次更改為１２３６５，將更方便溝通消費(fèi)者和政府執(zhí)法部門(mén)。

　　“１２３６５”作為特殊的服務(wù)號(hào)碼具有如下含義：１２代表一年１２個(gè)月，３６５代表一年３６５天，寓意質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)天天為消費(fèi)者服務(wù)。這個(gè)熱線(xiàn)利用高科技手段，可同時(shí)接通３０個(gè)電話(huà)，集自動(dòng)查詢(xún)、電話(huà)錄音、接收傳真、人工接聽(tīng)等多種功能于一體。

　　“１２３６５”的開(kāi)通，將加大投訴舉報(bào)信息量，為質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政執(zhí)法部門(mén)擴(kuò)充案源，提高綜合執(zhí)法的針對(duì)性和有效性。

新華網(wǎng) 2001/03/13