前言：



　　大連西格瑪儀器公司的張經(jīng)理說：“內(nèi)外部信息溝通效率提高也體現(xiàn)了在線CRM產(chǎn)品價值�！�

　　CRM在整個組織范圍內(nèi)實現(xiàn)信息的分享和交互，一個企業(yè)改進其內(nèi)部信息共享既是要求又能獲益。開發(fā)每個客戶的完整的視圖以及其與你的企業(yè)的關(guān)系的唯一方式是組織的每個部分都完全地參與。而組織各部門的參與得到全面和靈活的數(shù)據(jù)權(quán)限控制。CRM成為整個組織范圍內(nèi)的客戶為核心的數(shù)據(jù)中心；與客戶有關(guān)的產(chǎn)品、投訴、合同、交付、財務(wù)應(yīng)收等等，都能一目了然。

　　銷售人員可以對老板們說：如果你想了解客戶和項目進展，你可以進入在線CRM了解全部情況，這幾乎取代了包括會議、紙張、日報等傳統(tǒng)的被動匯報制度，而一種更積極的方式讓數(shù)據(jù)主動呈現(xiàn)在管理人員面前。

　　大連西格瑪儀器公司的張經(jīng)理推薦說：“我用的在線CRM是XToolsCRM，其最主要的特點之一是：提供一個展示客戶全部數(shù)據(jù)的視圖，客戶情況一覽無遺，查詢客戶更加高效。XTools讓我們和大企業(yè)競爭在同一競爭層面上。”

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