目錄
第一章 系統(tǒng)概述
　　1.呼叫中心的定義
第二章 系統(tǒng)應(yīng)用需求概述
　　1.客戶需求分析
第三章 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)介紹
　　1.系統(tǒng)拓?fù)鋱D
第四章 系統(tǒng)平臺功能介紹
　　1.呼叫中心基本平臺
第五章 系統(tǒng)安全性措施
　　1.完善保密制度
第六章 系統(tǒng)性能分析
　　1.系統(tǒng)性能分析
第七章 第三方 API（接口）
　　1.實施步驟
第十一章 安裝培訓(xùn)及售后服務(wù)
　　1.安裝調(diào)試

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