2009/06/12

　　“我們有效地利用了按需模式，尤其是 Salesforce 的集成能力和全球功能性來促進(jìn)銷售業(yè)績的增長，這使得我們的交付能力在解決方案部署之后的六個月內(nèi)就達(dá)到了最大化�！� salesforce.com 的軟件即服務(wù)顯著促進(jìn)了我們的發(fā)展，使我們?nèi)〉昧顺掷m(xù)的成功�！�
挑戰(zhàn)
　　JMJ Associates 是一家擁有 150 名員工的戰(zhàn)略咨詢公司，客戶遍布全球，它需要有效地支持其全球業(yè)務(wù)的增長。
　　該公司需要可高度自定義的解決方案來滿足其不斷變化的需求。
　　JMJ Associates 需要一套具有集成能力且經(jīng)濟(jì)可靠的 CRM 解決方案。
　　必須能夠快速成功地實施，且還要能夠滿足后續(xù)業(yè)務(wù)增長和變化對靈活性的要求。
解決方案
　　JMJ Associates 選擇了 Salesforce，而沒有選擇 Microsoft CRM，因為 salesforce.com 能夠向全球銷售和管理團(tuán)隊提供成熟可靠的 CRM。
　　流暢無縫的 Salesforce 實施不但可高度自定義，且還能應(yīng)對復(fù)雜度的不斷提升。
　　自從對 Salesforce 進(jìn)行調(diào)整以后， JMJ Associates 就‘插入’了多個 salesforce.com 合作伙伴的應(yīng)用程序，使用應(yīng)用范圍超越了 CRM，現(xiàn)在該系統(tǒng)已經(jīng)具備了建議查看和批準(zhǔn)以及工作計劃生成能力。
　　JMJ Associates 很早就將 Salesforce 與 Microsoft 的應(yīng)用程序集成到了一起，如 Word、Outlook、Excel 和 Great Plains（現(xiàn)在為 Microsoft Dynamics GP）。
　　在利用 Salesforce 取得市場營銷和銷售成功之后，該公司又將該應(yīng)用程序推廣到了用戶運(yùn)營和人力資源領(lǐng)域。
結(jié)果
　　JMJ Associates 在實施 Salesforce 之后的 6 個月之內(nèi)就實現(xiàn)了最大業(yè)務(wù)交付能力。
　　該公司的國際交流和報告能力獲得了質(zhì)的提升。
　　儀表板和報告功能提高了生產(chǎn)率和業(yè)務(wù)效率。
　　軟件即服務(wù)解決方案使管理者能夠?qū)�公司的定位作出更佳的判斷，從而更好地管理其客戶群和商機(jī)渠道。

　　現(xiàn)在，Salesforce 已經(jīng)成為該公司的年度計劃制定流程不可或缺的組成部分。JMJ Associates 依靠該應(yīng)用程序來生成用于制定決策和業(yè)務(wù)計劃的可靠且實用的信息。

CTI論壇報道