客戶需求

• 當(dāng)呼叫中心的話務(wù)員全忙或下班后，通訊平臺(tái)可為打入電話的用戶提供語音信箱留言服務(wù)。用戶只需用電話留言，事后由話務(wù)員查詢留言并與用戶進(jìn)行聯(lián)系。這樣一來，也不必等待系統(tǒng)接通話務(wù)員，用戶只需使用語音信箱就可以述說自己的要求。








• 網(wǎng)上電子商務(wù)平臺(tái)接口；


• OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)接口；
結(jié)束語

　　我們知道本方案的通用性較強(qiáng)，但它不會(huì)適用于所有的客戶。故我們的指導(dǎo)思想是以“客戶為中心，全面滿足客戶的需求�！敝链宋覀冋嬲\的希望與貴公司更好的交流管理經(jīng)營模式、方法及經(jīng)驗(yàn)，并提出您寶貴的意見和想法，以便于我們?yōu)橘F公司量身定制一套真正屬于您的呼叫中心系統(tǒng)，提高貴公司的良好形象。

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