隨著企業(yè)的發(fā)展，分支機(jī)構(gòu)的不斷擴(kuò)張也成為必然，此時(shí)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶服務(wù)已不僅僅是一時(shí)一地之事，而是跨區(qū)域化經(jīng)營(yíng)的需要，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。電信技術(shù)、無(wú)線技術(shù)、英特網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，同時(shí)也對(duì)企業(yè)是否能夠快速適應(yīng)和響應(yīng)各種不同的客戶需求提出了新的要求,而企業(yè)在為跨區(qū)域客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、提高客戶滿意度，提升企業(yè)品牌的同時(shí)，也不得不面對(duì)隨之而來(lái)的高昂電話費(fèi)用。




　　CTstage 4i在一體化中一直支持的基于ActiveX控件的API(CT-API)、VoiceXML的基礎(chǔ)上，API方面新提供了CT-OM(CT Object Model)。CT-OM是與Microsoft.NET戰(zhàn)略相應(yīng)的最新的開(kāi)發(fā)Framework，是作為.NET Framework的類定義的CTstage的新API。使用CT-OM，即使是通信企業(yè)以外的普通程序開(kāi)發(fā)人員，都可以方便的使用VisualBasic.NET及Visual C＃.NET這些最新的編程語(yǔ)言，開(kāi)發(fā)出以往只有專業(yè)通信公司才能開(kāi)發(fā)出來(lái)的像ACD(Auto Call Distributor)及PBX 這種高級(jí)的通信程序。

沖電氣軟件公司供稿 CTI論壇編輯