1. 項(xiàng)目背景
　　采用這一方式組網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如圖1所示。
　　遠(yuǎn)距離的分支機(jī)構(gòu)經(jīng)市內(nèi)電話公網(wǎng)（PSTN）與PBX相聯(lián)。在實(shí)際的撥打時(shí)，只需先撥打PBX所接外線電話的號(hào)碼，經(jīng)由IP語音網(wǎng)關(guān)接入IP語音系統(tǒng)。而且，市內(nèi)電話公網(wǎng)（PSTN）的任意一部普通話機(jī)均可作為本系統(tǒng)的呼入和呼出方。
　　用這種方式組建IP語音系統(tǒng)，各節(jié)點(diǎn)可根據(jù)接入的用戶數(shù)及通信話務(wù)量大小，靈活匹配一臺(tái)或多臺(tái)CNG-2000 IP接入網(wǎng)關(guān)。實(shí)際撥打時(shí)只需撥打配置好的號(hào)碼，撥號(hào)方式簡單。
　　6.關(guān)于綜合布線
　　在已經(jīng)建設(shè)的傳統(tǒng)意義的Call Center基礎(chǔ)上加入來自Web的呼叫處理功能，采用VoIP的方式，是大勢所趨，而在此基礎(chǔ)上進(jìn)行建設(shè)又不必進(jìn)行大量的投資，將是較好解決問題的辦法。

　　本IP語音系統(tǒng)方案中的設(shè)備，均能為將來Call Center的應(yīng)用所使用。本IP語音系統(tǒng)完全能適應(yīng)向Call Center 平滑過渡的需求。

　　IP Call Center的示意圖如圖5所示。

　　9. 電話號(hào)碼編碼
　　VoIP網(wǎng)關(guān)支持對(duì)電話號(hào)碼的編程，實(shí)際使用的電話號(hào)碼位數(shù)及具體號(hào)碼，均可根據(jù)習(xí)慣及統(tǒng)一規(guī)劃靈活配置。世紀(jì)網(wǎng)通的網(wǎng)關(guān)支持快速撥號(hào)、熱線等靈活功能，使撥號(hào)及號(hào)碼分配更簡捷及方便。