誠伯公司服務介紹之專業(yè)培訓

2011/04/29

　　服務亮點

　　誠伯提供呼叫中心的不同級別的培訓課程；

　　培訓課程內容：

呼叫中心概論培訓

呼叫中心運作機制體系培訓

呼叫中心人力資源管理體系培訓

呼叫中心現場運營管理體系培訓

呼叫中心業(yè)務管理體系培訓

呼叫中心成本效益控制培訓

服務技巧培訓

個性化呼叫中心培訓設計

　　服務類別

　　專業(yè)培訓

　　誠伯公司基于多年呼叫中心運營經驗，總結一套行之有效的培訓課程，可提供相關的服務禮儀、溝通技巧、客戶投訴技巧、發(fā)音技巧、客服管理等全面的培訓，以提高服務代表的基本理論水平為基礎，再配合誠伯長期累積的語音案例分析，在短時間內達到升華服務意識和服務技巧的目的。同時，憑借豐富的運營管理經驗，誠伯公司可為企業(yè)提供有針對性的服務管理培訓課程，提高企業(yè)的整體管理水平。

CTI論壇編輯