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誠(chéng)伯公司服務(wù)介紹之顧問(wèn)咨詢

2011/04/29

• 協(xié)助您建立起您所需要的呼叫中心；



• 獲得有效的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理方法及技巧；



• 運(yùn)營(yíng)場(chǎng)地的實(shí)地蹲點(diǎn)、獲得及時(shí)有效的改進(jìn)措施。

• 誠(chéng)伯公司可提供的專業(yè)的呼叫中心建設(shè)顧問(wèn)方案，包括呼叫中心承建需求的設(shè)計(jì)、招標(biāo)書的撰寫、協(xié)助進(jìn)行相關(guān)電信資源的申請(qǐng)、場(chǎng)地的設(shè)計(jì)/裝修、人員的準(zhǔn)備、系統(tǒng)質(zhì)量的把關(guān)，直到整個(gè)呼叫中心系統(tǒng)正式應(yīng)答第一個(gè)來(lái)話的整個(gè)承建過(guò)程。



• 誠(chéng)伯公司也可提供運(yùn)營(yíng)診斷服務(wù)，包括建立呼叫中心運(yùn)作體系的各項(xiàng)規(guī)章制度、人力資源的各項(xiàng)制度以及呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理的具體方法和技巧，診斷解決呼叫中心存在問(wèn)題，讓客戶服務(wù)更為優(yōu)質(zhì)流暢。

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