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鄭州三英信息技術(shù)有限公司

座席好伴侶--“電話/音頻適配器”

　　“踏破鐵鞋無(wú)覓處，得來(lái)全不費(fèi)工夫”，很多用戶(hù)使用本產(chǎn)品后，可以用驚喜來(lái)形容。目前已在上海，南京，河南,安徽，北京，深圳，四川，陜西等地168（160）臺(tái)和地方信息（聲訊）臺(tái)大量使用，并取得好評(píng)如潮！
　　本產(chǎn)品可駁接各類(lèi)聲源（電腦聲卡，收錄機(jī)，MP3，各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)聲源等），經(jīng)放大輸出并融匯到電話通路中去，是一種應(yīng)用廣泛的各類(lèi)音源的電話播放器。
1．在線點(diǎn)歌
　　傳統(tǒng)的信息臺(tái)（例如168，160，或自辦聲訊臺(tái)）僅能提供電話用戶(hù)固定的歌曲（聲訊節(jié)目）通過(guò)不斷的后臺(tái)的制作，用來(lái)補(bǔ)充節(jié)目源。如果用戶(hù)想聽(tīng)的歌曲（或其他）在系統(tǒng)中尚未制作，那么將無(wú)法收聽(tīng)。使用本系統(tǒng)后，坐席員可以根據(jù)用戶(hù)實(shí)時(shí)需求，通過(guò)控制臺(tái)電腦在線為用戶(hù)播放歌曲（本機(jī)或網(wǎng)絡(luò)下載的歌曲）。
2．背景音樂(lè)(坐席彩話)
　　目前，各聲訊臺(tái)（人工臺(tái)）均向電話用戶(hù)提供豐富多彩的人工服務(wù)，包括交友聊天等服務(wù)，在坐席員與用戶(hù)人工交流的過(guò)程中，通過(guò)本系統(tǒng)可以在線實(shí)時(shí)選擇播放樂(lè)曲，作為背景音樂(lè)（彩話，卡拉OK），增加交流話題，活躍交流氣氛，明顯提高話務(wù)量（實(shí)際統(tǒng)計(jì)分析，能提高20%以上）。

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