鹿鳴專欄

　　資深CRM應用顧問，超過10年的CRM應用經驗，熟悉快速消費品、電子商務及以大客戶銷售為主的相關行業(yè)的客戶關系管理應用。具有豐富的經驗在CRM戰(zhàn)略及措施設計，數(shù)字化營銷活動設計、執(zhí)行和評估方面。主要研究方向為銷售自動化，忠誠度營銷及客戶體驗管理等。

主要文章
	社會化媒體下的社區(qū)客服管理實踐鹿鳴 2011/04/25
	CRM為企業(yè)帶來的價值，你實現(xiàn)了嗎？鹿鳴 2011/03/22
	無償獻血者招募服務中的CRM應用鹿鳴 2011/03/08
	IT分銷行業(yè)如何成功應用CRM系統(tǒng) 鹿鳴 2011/03/08
	CRM系統(tǒng)實施（5）：淺談CRM與ERP系統(tǒng)的數(shù)據集成(下) 鹿鳴 2011/01/13
	CRM系統(tǒng)實施（4）：淺談CRM與ERP系統(tǒng)的數(shù)據集成(上) 鹿鳴 2011/01/13
	CRM系統(tǒng)實施（3）：企業(yè)CRM應用成功的10步驟鹿鳴 2011/01/13
	CRM系統(tǒng)實施（2）：降低CRM應用風險的具體措施鹿鳴 2011/01/07
	CRM系統(tǒng)實施（1）：企業(yè)CRM實施中經常會遇到哪些風險？鹿鳴 2011/01/07
	無線CRM應用（2）：CRM無線應用的平民方案鹿鳴 2010/12/28
	無線CRM應用（1）：淺談CRM的無線應用鹿鳴 2010/12/30
	CRM戰(zhàn)略管理（2）：一個CRM戰(zhàn)略框架及案例分析鹿鳴 2010/12/28
	CRM戰(zhàn)略管理（1）：如何創(chuàng)建一個CRM戰(zhàn)略？鹿鳴 2010/12/28

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