情境：世界各地的辦公地點
在超過60個地理位置分散的辦公地點，Scotts的高管和IT團隊正在尋找一種解決方案，將所有辦公地點統(tǒng)一在一個統(tǒng)一的通信平臺上。
人們對他們的電話和CPE解決方案一直不滿，這些已經接近了生命周期的盡頭。
當時，語音和數(shù)據分別由Verizon和Sprint處理。
由于缺乏電信的專業(yè)知識，Scotts的管理人員和技術團隊具有遠見，他們知道他們想要一個可管理的云解決方案。
他們正在尋找增強的功能，并且由于業(yè)務需求的變化，他們希望能夠根據需要而自行伸縮。
他們也知道他們需要一個可提供報告功能的解決方案，因為他們現(xiàn)有的系統(tǒng)沒有提供報告功能。事實上，根本就沒有電話報告，因此也沒有對電信支出進行真正的審計。
解決方案：統(tǒng)一通信辦公室
West能夠作為一個單一供應商提供可靠的、完整的打包解決方案，解決公司的具體需求。
West的解決方案設計團隊提供了一個真正的咨詢銷售流程，并對Scotts的業(yè)務有了深入的了解。
在咨詢階段之后，Scotts決定與VoiceMaxx CE（West的托管企業(yè)語音平臺）合作--一個以CISCO為中心的解決方案，包括協(xié)作特性，比如：
- 集成消息傳遞（語音郵件、電子郵件、單接口傳真）
- 在線和即時消息
- 流動性
- WebEx
- 視頻
VoiceMaxx CE是由Maxxis應用程序感知網絡支持的，它提供了一個健壯的網絡解決方案，增強了冗余和業(yè)務連續(xù)性特性。
West為分支機構設計了一種多樣化的網絡方法，包括本地故障轉移和核心故障轉移冗余，使Scotts的所有通信需求只由一個供應商滿足。
West還提供了Cloud Contact，一個托管的聯(lián)絡中心解決方案，具有卓越的呼入路由功能，以及MaxxConnect的SIP中繼，以節(jié)省成本和效率，跨越了Scotts整個企業(yè)。
為了增強報告，Scotts利用了MaxxPoint的基于Web的管理門戶，以獲取對其網絡語音和數(shù)據流量的實時訪問。
結果：優(yōu)化通信和預算友好的Opex成本模型
通過與West的合作，安裝一個完整的統(tǒng)一通信平臺，Scotts現(xiàn)在可以在其60多個地點的所有辦公室和遠程工作人員中體驗到豐富的通信功能。
使用MaxxPoint門戶網站，Scotts可以實時訪問其網絡上的語音和數(shù)據流量，并且可以看到24/7/365的全部數(shù)據，在West NOC/VOC中監(jiān)控完全相同的信息，使Scotts能夠做出更明智的決定。
該公司已經能夠降低他們的通訊成本，并從價格合理的OPEX模式中獲益。
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